خدماتنا

_

خدمات دام العربية

 

 خدمة الاستشارات المقدمة من
دام العربية

استشارات إدارة الأداء المؤسسي وإدارة المخاطر
  • التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard
  • بناء الخارطة الاستراتيجية Strategy Map، وبناء معايير الأداء الأساسية ( KPIs )ومقاييس الأداء
  • تطوير المبادرات للأهداف الاستراتيجية والمعايير المرتبطة بها
  • إدارة الاداء المؤسسي من خلال أتمتة بطاقة الأداء المتوازن
  • دمج إدارة المخاطر بإدارة الأداء وفق نموذج “Risk Based Performance Management- RBPM “
  • رسم خارطة المخاطر ( Risk Map )، وتطوير معايير إدارة المخاطر الخاصة بها ( Key Risk Indicators-KRIs)، وتطوير معايير التحكم الرئيسة لها (Key Control Indicators-KCIs)
استشارات التخطيط الاستراتيجي
  • تقييم الأداء المؤسسي ودراسة البيئة الداخلية وفق النموذج الأوروبي للتميز ( EFQM ) وغيره من النماذج العالمية

  • دراسة البيئة الخارجية من خلال الدراسات الميدانية، مجموعات التركيز، ورش العمل، المقابلات الفردية وغيرها من أدوات جمع البيانات

  • تطبيق أدوات التحليل الاستراتيجي ومنها سلسلة القيمة، ونموذج ماكينزي، ونموذج بورتر وغيرها

  • بناء الخطة الاستراتيجية المتكاملة والخارطة الاستراتيجية التي تضمن التوجهات والمحاور والأهداف الاستراتيجية والربط فيما بينهما وذلك بالتوافق مع منهجية بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Score card)

  • بناء الخطط الاستراتيجية على مستوى المنظمة ككل وإسقاط الخطة على مستوى الإدارات بما يتوافق مع رؤية المنظمة ورسالتها وقيمها

  • تحويل الخطط الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية تتضمن خطة لتطوير معايير ومقاييس الأداء المؤسسي وإعداد أدلة المبادرات والبرامج، ومشاريع الموازنات التقديرية وما يحتاج أليه كي تكون الاستراتيجية واقعاً تعيشه المنظمة

دراسات السوق والجدوى الاقتصادية

  • تقييم جدوى المشروعات والفرص الاستثمارية

  • دراسة الصورة الذهنية وقياس رضا العملاء

  • إجراء بحوث السوق واستطلاعات الرأي

  • تقييم الأداء السوقي وتطوير المزيج التسويقي

  • دراسات تحويل الشركات العائلية أو المؤسسات الفردية إلى شركات مساهمة مقفلة

  • تنفيذ الدراسات القطاعية

  • متابعة الحصول على القروض الصناعية

استشارات تنمية رأس المال البشري

  • تقييم الموارد البشرية وفق نموذج التميز الأوروبي EFQM ووضع المرتكزات الأساسية للتطوير وفق نموذج رأس المال البشري

  • تطوير الجدارات والكفاءات لكافة الوظائف القيادية والإشرافية والتنفيذية

  • إعداد وتطوير الخطط الاستراتيجية للموارد البشرية

  • تطبيق نظم الإدارة المعرفية لبيئات العمل.

  • إعداد نظم الحوكمة وتطوير الهياكل التنظيمية والسياسات والإجراءات الإدارية والمالية

     
استشارات الأنظمة والخدمات التقنية

  • تقييم الوضع الحالي لخدمات تقنية المعلومات وإصدار تقرير تفصيلي بجميع نواحيها

  • بناء وتطوير إجراءات استراتيجية خدمات تقنية المعلومات والخطط المستقبلية لتطويرها Service Strategy

  • بناء وتطوير إجراءات تفعيل تصميم خدمات تقنية المعلومات الجديدة والحالية والتطوير عليها (تطويرها) Service Design

  • بناء وتطوير إجراءات الانتقال الآمن لخدمات تقنية المعلومات من الوضع القديم إلى الجديد Service Transition

  • بناء وتطوير إجراءات تشغيل خدمات تقنية المعلوماتService Operation

  • بناء وتطوير إجراءات التطوير المستمر لخدمات تقنية المعلومات  Continual vice (service) Improvement

  • توثيق جميع إجراءات إدارة خدمات تقنية المعلومات

  • التدريب على إطار عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL لجميع المستويات

  • التدريب على أدلة الإجراءات التي تم تصميمها للمنظمة

استشارات المسؤولية المجتمعية

  • تقييم الأداء المجتمعي للشركات وفق معيار ISO 26000

  • إعداد استراتيجية وخطة المسؤولية المجتمعية

  • إعداد تقارير الاستدامة وفق معيار GRI

  • إعداد خطط الأعمال Business Plan لمشاريع المسؤولية المجتمعية

خدمات توظيف كبار الموظفين التنفيذيين

  • استقطاب الكفاءات التنفيذية المتميزة المشهود لها بالكفاءة والنزاهة وتقييمها وفق النموذج المقابل

  • العمل على الفهم الدقيق لمتطلبات بيئة العمل ودراستها بشكل دقيق وشامل والمشاركة في صياغتها عن طريق تقديم خبراتنا في هذا المجال وصولا إلى اختيار الشخص المناسب ووضعه في المكان المناسب

  • نعمل على تحديد واستقطاب المرشحين ومن ثم مقابلتهم وتقيمهم من الجوانب الفنية بجانب النواحي الشخصية والقيادية والمهنية الأخرى التي تعمل على لتحديد الأنسب منهم لنوعية وبيئة وثقافة العمل لدى عملائنا

     
استشارات هندسة إجراءات الأعمال

  • بناء وتطوير هندسة الإجراءات والعمليات

  • مراجعة التوجهات الاستراتيجية وإجراء المقابلات مع أصحاب المصلحة والعمل على توثيق الإجراءات الحالية

  • العمل على تحليل الإجراءات الحالية من خلال وضع مقايسة مرجعية بغرض مقارنة الوضع الحالي بأفضل الممارسات والمعايير العالمية

  • رفع مستوى الكفاءة والفعالية للعمليات الإدارية والفنية لتحسين الإجراءات والعمليات وتطويرها ومناقشتها مع أصحاب المصلحة واعتماده

  • بناء وتطوير هيكلية إجراءات الأعمال Enterprise Process Architecture

  • بناء المستويات التابعة لسلسلة القيمة ( Value Chain ) وفي هيكلية إجراءات الأعمال وصولاً إلى الإجراءات التفصيلية

  • ربط هيكلية إجراءات الأعمال مع المعايير والنظم العالمية مثل ( ISO و ITIL ) وغيرها

  • وضع مقاييس إجراءات الأعمال.

  • بناء نظام قياس إجراءات الأعمال.

  • ربط إجراءات الأعمال مع استراتيجية المنظمة وبطاقة الأداء المتوازن الخاصة بها

     

التدريب وبناء القدرات

تقدم دام العربية  للعمل التنموي خدمات التدريب وبناء القدرات التالية :

  • السياحة التدريبية
  • حصر الاحتياجات التدريبية
  • تصميم برامج التدريب الميداني
  • الحملات التدريبية
  • المؤتمرات والملتقيات التدريبية

وتعتمد دام للعمل التنموي على مجموعة متنوعة من منهجيات وتقنيات التدريب وبناء القدرات، والتي يتم استخدمها وتطبيقها لتعزيز التفاعل الفردي والجماعي ومن أجل زيادة الكفاءة ويتم اختيار المنهجيات الأفضل حسب الموضوع ومستوى الحضور ومن هذه المنهجيات:

  • العروض التقديمية الموجزة
  • النقاشات الجماعية
  • التدريبات الفردية والجماعية
  • نمذجة السلوك ولعب الأدوار
  • دراسات الحالة والمحاكاة والمشاريع الصغيرة
  • تسجيل وتشغيل أفلام الفيديو
  • استبيانات التحليل الذاتي وأدوات التعلم
  • خطط العمل الفردية (متابعة وتقييم نتائج التدريب)

الدراسات والأبحاث

تقدم دام  العربية خدمة البحوث والدراسات العلمية والتطبيقية في المجالات المعرفية المرتبطة بالقطاع التنموي للجهات الحكومية والخاصة ، والقطاع غير الربحي مما يرسخ التعاون بين دام وقطاعات المجتمع المختلفة في المجال البحثي والمعرفي ، وتسهم دام  من خلال إمكانات نخبة من الباحثين المتخصصين في تقديم البحوث والدراسات في التخصصات التنموية المختلفة، ويضم المعهد خبراء وكفاءات دولية متميزة في تخصصاتها للمساهمة في تلبية احتياجات الجهات المستفيدة ، وإيجاد الحلول المبتكرة والنوعية لها ، وتعزيز قدراتها التنافسية

وترتكز بحوث دام العربية للعمل التنموي على المجالات التالية:

  • بحوث التنمية البشرية: الفقر والبطالة، والأشـخاص ذوي الإعاقات، حوادث السير
  • بحوث المراصد الاجتماعية ونظم الإنذار الاجتماعي المبكر
  • بحوث الاحتياج التنموي للمناطق والجهات
  • بحوث الاستدامة المالية للجهات التنموية
  • بحوث القطاع الوقفي